<ご注文の配送遅延に関しまして>
7月6日〜 西日本での大雨・台風の影響により、お届けに遅れが発生する場合がございます。
また、今後の道路状況により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、お品物のご到着までもう少々お時間を頂きますよう、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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オンラインショップTOP > コンテンツ > 返品・交換について

返品・交換について

返品・交換は下記条件で承ります。

商品に不備があった場合

商品は全て発送時の検品を行い万全を期しておりますが、万が一商品の初期不良・誤品配送・輸送中の破損など商品に不備があった場合には、商品到着日から起算して7日以内のご連絡であれば無償で良品と交換させていただきます。
返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。

お客様のご都合による返品の場合(商品サイズや注文個数の間違え等)

未使用・未開封に限り、商品到着日から起算して7日以内のご連絡であれば返品対応させていただきます。
※開封後の商品に関しては、返品はお受けできません。
上記の際、往復分の送料と別途手数料については、お客様のご負担になります。
また返品商品の発送は、送り状番号などで配送履歴が残る方法でお願いいたします。

交換について

お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。返品後、新たにご注文をお願いいたします。

返金について

クレジットカードをご利用の場合は、クレジットカードを通じての返金とさせていただきますが、 カード会社の決済日の都合上、金額変更が間に合わない場合は、銀行振込または現金書留にて返金させていただきます。
他の決裁をご利用の場合は、ご指定口座にお振込させていただくか、現金書留での発送させていただくかのご確認をさせていただきます。
返品商品到着確認後、10営業日以内にご対応させていただきます。

注意以下の費用を差し引いての返金となります

・ご注文の合計金額から、返品商品代金分を差し引いた合計金額が、お届け時の送料無料の対象額を下回った場合の送料(685円 ※北海道1,765円、沖縄2,305円)
・送料無料対象商品をご購入の場合、お届け時の送料分料金(685円 ※北海道1,765円、沖縄2,305円)
・返金に関する手数料

【お問い合わせ】
お客様相談室
  • 電話番号:0120-999-686
  • メールアドレス:petio-pshop@petio.com (受付時間:午前9:00〜12:00/午後1:00〜5:00 [土日祝日休み])